Política de Troca e Arrependimento
Agradecemos por escolher a Bem Estar Express como sua opção de compra! Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e garantir sua satisfação. Para assegurar transparência e confiança em nossas transações, apresentamos nossa política de troca e arrependimento.
Troca em Caso de Danos no Produto:
Se, porventura, o produto adquirido apresentar algum dano ou defeito, garantimos o direito à troca no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Para solicitar a troca, pedimos que entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site, informando o ocorrido e apresentando imagens que evidenciem o problema.
Procedimento para Troca:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no prazo estabelecido, relatando detalhadamente o dano ou defeito.
- Aguarde as instruções de nossa equipe sobre o processo de troca.
- Após a análise da situação, forneceremos orientações sobre como proceder com a devolução do produto danificado.
- Assim que recebermos o item defeituoso, realizaremos a troca pelo mesmo produto ou, caso não seja possível, ofereceremos uma alternativa equivalente.
Arrependimento da Compra:
Entendemos que, eventualmente, você possa reconsiderar sua compra. Para casos de arrependimento, o cliente tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou violação da embalagem.
Procedimento para Devolução por Arrependimento:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado, manifestando sua decisão de devolver o produto.
- Aguarde as instruções de nossa equipe sobre o processo de devolução.
- Providencie a embalagem original do produto, garantindo que esteja devidamente lacrada e sem indícios de uso.
- Após recebermos o item em condições adequadas, efetuaremos o reembolso do valor pago ou ofereceremos crédito para futuras compras, conforme sua preferência.
Em ambos os casos, nossa prioridade é garantir sua satisfação e solucionar eventuais contratempos da forma mais eficiente e transparente possível. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e prontos para proporcionar uma experiência de compra positiva em nosso site.
Atenciosamente,
Bem Estar Express